İade ve Değişim Şartları

İade ve Değişim Şartları 1. Genel

KAYHAN Solar & Enerji olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu sayfa, ürün iadesi ve değişimi için uyguladığımız kurallara açıklık getirir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız vardır.

3. İade Koşulları

İade kabul edilebilmesi için:

Ürün, orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte iade edilmelidir
Ürün kullanılmamış / kurulmamış olmalıdır
Tüm aksesuarları (kablo, kullanım kılavuzu, garanti belgesi vs.) eksiksiz olmalıdır
Fatura / sipariş bilgisi paylaşılmalıdır

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Sipariş üzerine üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
Kurulum hizmeti tamamlanmış sistemler (panel + inverter + montaj paketi)
Hijyen kuralları gereği geri alınamayacak ürünler

5. İade Süreci

İade talebinizi kayhansolarenerjimekanik@gmail.com adresine veya +90 537 442 24 96 telefonundan iletin
Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin
Onayımızdan sonra ürünü anlaştığımız kargo firması ile gönderin
Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade onaylanır
Ödeme, kart iadesi olarak 14 iş günü içinde gerçekleştirilir

6. Değişim

Aynı üründen farklı bir model / kapasite ile değişim talebiniz varsa, fiyat farkı ödenir / iade edilir. Değişim ürünü stokta yoksa iade işlemi uygulanır.

7. Kargo Ücreti

Üründen kaynaklı hatalı / arızalı iadelerde kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanır
Cayma hakkı kullanımında ürün kullanımıma uygun değilse Alıcı tarafından karşılanır
Kargo ile gönderim sırasında oluşan hasarlardan kargo firması sorumludur; teslim alınırken hasar tespit edilirse tutanak tutulması gerekir

8. Garanti Kapsamı

Ürünler, üretici firmanın garanti süresi kapsamında değerlendirilir. Garanti kapsamında değişim/onarım talepleri için doğrudan kayhansolarenerjimekanik@gmail.com ile iletişime geçilir.

9. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi öncelikle kayhansolarenerjimekanik@gmail.com adresinden iletiniz. Anlaşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. İletişim

KAYHAN Solar & Enerji Medya Mah, Yılmaz Güney Caddesi 159. Sk Çetiner AP 22/A, Diyarbakır/Kayapınar E-posta: kayhansolarenerjimekanik@gmail.com · Telefon: +90 537 442 24 96

Şablon metin — avukat onayı önerilir.